Hier een simpele weergave in een leuk filmpje over hoe coaching in zijn werk gaat

Column Ewald Theunisse | Fout! Bravo!

In tijden van crisis steekt een interessant fenomeen de kop op: organisaties en de mensen die erin werken worden steeds beduchter voor het maken van fouten.

Voorzichtigheid is troef en waar mogelijk mijdt men elk risico door voor gebaande wegen te kiezen. Precies het tegenovergestelde dus van wat je eigenlijk in tijden van tegenspoed zou moeten doen! Als het tegenzit moet je immers wat niet of onvoldoende bleek te werken vervangen door wat wél werkt.

Ik hoorde eens een verhaal over de nieuwe manager van een innovatieafdeling van een groot technologiebedrijf. De afdeling die hij moest gaan leiden bleek in de voorafgaande jaren de minste innovaties van alle afdelingen te hebben die het bedrijf in de wereld had. De nieuwe manager wist dat zijn voorganger vooral gestuurd had op het voorkomen van fouten. Maar hij had een heel ander plan.

Op zijn eerste werkdag riep hij alle medewerkers bij elkaar voor zijn introductiespeech. Tot ongeloof van de medewerkers begon hij zijn praatje met het opsommen van de grootste fouten die hij in zijn carrière had gemaakt. En dat waren er nogal wat.

‘Het zijn niet mijn successen die me tot hier hebben gebracht’ besloot hij de samenvatting van zijn persoonlijke blooperfestival, ‘maar de fouten die ik maakte. Daar heb ik écht van geleerd.’ De man toverde een doos tevoorschijn, haalde er een envelop uit en vervolgde: ‘In deze envelop zitten vijf tegoedbonnen voor vijf fouten waarvan ik verwacht en hoop dat jullie ze in het ontwikkelen van nieuwe innovaties gaan maken. Ze zijn twaalf maanden geldig. Over 365 dagen wil ik elke tegoedbon van jullie teruggekregen hebben. Ik stel maar één voorwaarde – en dat is dat jullie eenzelfde fout niet twee keer maken.’

Vijftien maanden later werd de afdeling door de concernleiding uitgeroepen tot meest innovatieve van het voorgaande jaar.

Dit is wat je krijgt als je mensen de vrijheid geeft om nieuwe wegen te ontdekken zonder dat ze bang zijn fouten te maken. Ze maken ze, maar ze leren ervan. En ze durven experimenterend nieuwe wegen te ontdekken die organisaties echt verder kunnen brengen.

Wanneer begint uw organisatie met de Foutencadeaubon?

Door Ewald Theunisse
22 oktober 2012 08:30 | bnr.nl
Hoort bij Column BNR Begrip